سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والخدمات اللوجستية - أبراج الرفوف

في أبراج الرفوف، ندرك أن سرعة وسلامة وصول المنتج هي جزء لا يتجزأ من جودته. لذا، سخرنا شبكة لوجستية متكاملة لضمان وصول طلباتكم بكل سلاسة وفق الضوابط التالية:

1. الجدول الزمني لتحضير الطلبات

نعمل بجهد لضمان خروج شحنتكم من مستودعاتنا في أسرع وقت ممكن، حيث تستغرق عملية التجهيز والتدقيق الفني يومي عمل كحد أقصى من لحظة تأكيد الطلب.

2. ميزة الشحن المجاني (بلا قيود)

تقديراً لعملائنا في كافة أنحاء المملكة، تقدم أبراج الرفوف خدمة الشحن المجاني بالكامل لجميع المدن والمناطق السعودية، دون اشتراط حد أدنى لقيمة المشتريات.

3. آليات التوصيل والتوزيع

تتم إدارة عمليات التوصيل من خلال فريقنا الخاص أو عبر نخبة من شركات الشحن المعتمدة لدينا، لضمان تسليم المنتجات مباشرة إلى عنوان العميل المسجل في مدينته.

4. التوقعات الزمنية للوصول

تتفاوت مدة انتقال الشحنة من مخازننا إلى باب منزلكم بناءً على الموقع الجغرافي، وغالباً ما يستغرق التوصيل ما بين 3 إلى 8 أيام عمل.

5. تتبع مسار الشحنة

بمجرد تسليم الطلب لشركة النقل، وفي حال توفر رقم تتبع للخدمة، سيتم تزويد العميل بكافة البيانات اللازمة لمراقبة حالة الشحنة وخط سيرها حتى لحظة الوصول.

6. مسؤولية الاستلام

نأمل من عملائنا الكرام التجاوب مع مناديب التوصيل لضمان استلام الشحنة في الموعد المحدد. وفي حال تعذر التسليم نتيجة عدم الرد أو التأخر في الاستلام مما أدى لعودة الشحنة لمستودعاتنا، قد يضطر العميل لتحمل التكاليف المترتبة على إعادة الشحن مرة أخرى.